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紛享銷客系統(tǒng)中的CRM在金蒙新材料的應(yīng)用

文章出處:原創(chuàng)網(wǎng)責(zé)任編輯:黃丹丹作者:王小兩人氣:-發(fā)表時(shí)間:2016-04-30 16:48:00【

  金蒙新材料的企業(yè)的客戶關(guān)系管理是采用了紛享銷客的CRM(Customer Relationship Management), 對(duì)于CRM這個(gè)概念最初由Gartner Group提出來,而在最近開始在企業(yè)電子商務(wù)中流行??蛻絷P(guān)系管理軟件,是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ),旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。

  金蒙公司所采用的客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)的宗旨是:為了滿足金蒙每個(gè)客戶的特殊需求,同每個(gè)客戶建立聯(lián)系,通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行"一對(duì)一"個(gè)性化服務(wù)。 "以客戶為中心",提高客戶滿意度,培養(yǎng)、維持客戶忠誠(chéng)度,在今天這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代顯得日益重要。金蒙新材料業(yè)順應(yīng)了時(shí)代的要求,領(lǐng)先同行業(yè)率先引進(jìn)紛享銷客,金蒙認(rèn)為客戶關(guān)系管理正是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,越來越多的企業(yè)運(yùn)用客戶關(guān)系管理軟件來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。

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